DSGVO - Cookie Banner Text - Beispiele und Analyse
Über die seit Jahren andauernde Cookie Problematik könnten Bücher gefüllt werden. Aber was ist eigentlich Fakt? Was müssen Websitebetreiber wirklich unternehmen?
Wir schauen in die Praxis und liefern den ein oder anderen Cookie Banner Text von den größten Unternehmen und Online Shops in Deutschland.
Den diese müssten ja wissen wie´s geht?!
Inhaltsverzeichnis
Cookies und die DSGVO - Rechtslage [2023]
Aber zu aller erst…
Warum gehen die Meinungen dazu soweit auseinander?
Eigentlich sieht die DSGVO vor, dass personenbezogene Daten nur mit expliziter Einwilligung eingeholt werden dürfen.
Ausnahmen aufgrund berechtigter Interessen kann es geben, jedoch nur wenn die Interessen der Betroffenen Personen geringer sind, als die des Seitenbetreibers. Hier besteht direkt der erste Streitpunkt. Das ganze ist Auslegungssache und muss gerichtlich geklärt werden. Eine führende EU-Politikerin sprach von 6 – Jahren bis die ersten Urteile zu solchen Themen fallen werden: Es bleibt also erstmal genug Zeit. EUGH und BGH haben hier bisher nur teilweise interveniert.
Im Falle eines solchen Gerichtsverfahrens müssten etliche Fragen geklärt werden, zum Beispiel: Wie personenbezogen sind eigentlich Google Analytics Daten/ Facebook Daten/ Adwords Retargeting/ Hotjar Daten & Co.?
EugH Urteil & BGH Urteil zur Optin Pflicht für Cookies
Der EugH hat (nebenbei) beschlossen, dass Websitebetreiber für die Nutzung von Cookies eine explizite Einwilligung benötigen. Getroffen hat es den Händler Fashion ID (Peek & Cloppenburg).
Das Urteil lest Ihr hier.
Update Juni 2020: Der BGH hat jetzt auch sein Urteil verkündet. Eine explizite Einwilligung ist für das Setzen von Cookies grundsätzlich Pflicht.
Konkret heißt das, dass ein Einwilligungsbanner Pflicht ist. Über Aussehen und Details darf weiter gestritten werden. (Artikel von der Tagesschau). Mehr Informationen dazu weiter unten. Das BGH Urteil gilt in Deutschland.
Warum herrscht gerade in Deutschland besonders große Aufregung?
Das Urteil des europäischen Gerichtshofs (EuGH) geht auf eine Anfrage des deutschen Bundesgerichtshofs (BGH) zurück. Dementsprechend wurde das Urteil in Deutschland auch verstärkt aufgenommen.
Im Austausch mit anderen europäischen Ländern wird schnell klar, dass es hierzu auch verschiedene Auffassungen gibt. In den Niederlanden zum Beispiel ist man der Meinung, dass zwar ein Einwilligungs-Banner (Popup) nötig ist, Analyse-Dienste wie Google Analytics dürfen aber direkt gesetzt werden.
Das soll reichen an Theorie. Wir schauen einfach mal wie die großen Online Shops und Unternehmen die ganze Sache angehen.
Zusammenfassung [Update März 2022]: Fast alle großen Unternehmen haben jetzt auf ein Popup-Einwilligungsbanner umgestellt…
darunter Google, Facebook, Notebooksbilliger, N26, ING & Co.
Übrigens: Obwohl viele große Unternehmen eigentlich viel zu spät umgestellt haben. Einige erst im Herbst 2020, ein Jahr nach dem EuGH- und Monate nach dem BGH Urteil, wurde kein Unternehmen aufgrund der Cookie-Problematik angeklagt. Eine Abmahnwelle oder ähnliches ist weiter nicht eingetreten. Nur die ganz großen Facebook und Google haben von der Französischen Datenschutzbehörde hohe Bußgelder bekommen.
Cookie Hinweis Banner Text - Beispiele
Hier einmal Beispiel Texte von großen Internetunternehmen. Also denjenigen die Wissen müssten was erlaubt ist und was nicht?! (Letztes Update 29.03 2023)
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Alle Unternehmen setzen mittlerweile auf die Einholung einer Einwilligung über ein Popup-Cookie-Banner. Darunter auch Google und Amazon.
Fast alle nutzen auch immer die gleichen Anbieter. Welche das sind erfahrt im:
CMP- / Cookie Banner Vergleich.
Auffällig ist auch, dass einige große Unternehmen immer noch einen sehr einfachen und teilweise auch vagen Cookie Banner Text verwenden. So ist teilweise davon die Rede, dass die Einwilligung gleich für Partner-Unternehmen gegeben wird, ohne diese explizit zu nennen. Auch verwendet Zalando weiterhin „Geht klar“ als Zustimmungsbutton und auch die ING bleibt bei Ihrem „Kurz die Cookies und dann geht es weiter“ Slogan. Ein einfaches „Ok“ findet man auch 2022 bei einigen Cookie Bannern von großen Unternehmen.
Ablehnen Button: Ja oder Nein?
Bei den betrachteten Unternehmen oben ist auffällig, dass die meisten nicht explizit einen Ablehnen Button eingebaut haben, bei einigen gibt es „direkt“ diese Option über einen Link im Text.
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Was sagen Rechtsanwälte?
Christian Solmecke redet Klartext + Artikel auf T3N
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Mehr erfahren
Kurz & Knapp: Nachdem der BGH am 25.Mai.2020 wie erwartet das Urteil des EUGH adaptiert hat, ist eine Einwilligung für das setzen der meisten Cookies zwingend erforderlich.
Dabei ging es auch hier wieder explizit um das Thema Cookies. Sprich es war kein Urteil, welches das Tracking per se verbietet, nur das Tracking mittels Cookies benötigt eine Einwilligung. Insofern sind weiterhin viele Fragen offen.
Eine Ausführliche Antwort von Christian Solmecke zu beiden Urteilen findet Ihr hier:
- T3N Christian Solmecke Hat der EugH das Online Marketing beerdigt?
- Stellungnahme Christian Solmecke zum BGH Urteil
Stellungnahme BVDW – Bundesverband Digitale Wirtschaft
Stellungnahme des BVDW zum EugH Urteil
Stellungnahme des BVDW zum BGH Urteil
Kurz & Knapp: Der BVDW vertritt die Auffassung, dass Werbecookies oder auch Tracking Cookies, wie Sie zum Beispiel in Affiliate Netzwerken vorkommen, auch ohne explizite Einwilligung DSGVO konform sind. Zum BGH Urteil fordert der BVDW eine Umsetzungs-/ Diskussionsfrist von 6 Monaten.
DSGVO – Cookie Banner Analyse
Analyse: Zalando Cookiebanner
Zalando klärt seine Nutzer über die Nutzung von Cookies über ein sehr großes Cookie Banner im unterem Bereich der Seite auf.
Technisch gesehen werden einige Cookies bereits vor der Zustimmung gesetzt. Auch der Google Tag Manager wird ausgespielt. Alles was mit externen Tracking-Tools (Google Analytics & Co.), Marketing und Remarketing zu tun hat wird aber erst nach „Zustimmung“ gesetzt.
Mit Zustimmung ist hier ein Klick auf „Geht klar“ gemeint. Mit Klick auf „Geht klar“ akzeptiert der Nutzer übrigens alle Cookies.
Über „Einstellungen“ und „Einstellungen speichern“, lassen sich die Cookies einfach ein und ausschalten.
Der Einwilligungstext selbst soll den Nutzer überzeugen einzuwilligen. So schreibt Zalando unter anderem das Cookies dazu genutzt werden, damit die Seite sicher und zuverlässig läuft. Bei nicht zustimmen schreibt Zalando „du musst dann damit leben“.
Rechtlich gesehen ist Zalando mit dem gesamten Cookie Banner da eher sehr Risikoreich unterwegs.
Analyse: ING Cookie Banner
Die ING klärt über ein Popup Cookie Banner mit Overlay über die Benutzung von Cookies auf.
Der Nutzer hat die Möglichkeit auf „Annehmen“ zu klicken, damit werden alle Cookies akzeptiert, oder auf „Cookie Einstellungen ändern“ zu klicken.
Hier sind dann nur die technisch notwendigen Cookies vorausgewählt. Mit Klick auf Einstellungen speichern werden dann, wenn keine anderen Kreuzchen gesetzt werden, nur die technisch notwendigen aktiviert.
Die ING betreibt hier starkes Einwilligungs-Nurturing. Das einfache annehmen wird wohl nur wenige Nutzer zum Denken anregen. Der Text ist relativ klein. Die Cookie Einstellungen auch und nur als Link farblich vom restlichen Text abgehoben.
Bei Aufruf der Einstellungen werden dann, am EuGH Urteil angelegt, nur die Technisch notwendigen Cookies vorausgewählt.
Analyse: TüV Nord Cookie Banner
Der TüV-Nord klärt über ein Popup Cookie Banner mit Overlay inkl. direkter Auswahlmöglichkeiten über die Benutzung von Cookies auf.
Der Nutzer hat die Möglichkeit auf „Alle auswählen“ zu klicken, damit werden alle Cookies akzeptiert, oder auf „Auswahl bestätigen“ zu klicken. Zusätzlich können hier weitere Details angezeigt werden.
Standardmäßig sind nur die technisch notwendigen Cookies ausgewählt. Mit nur einem Klick auf Auswahl bestätigen kann ich auch nur diese Auswählen. Das ermöglicht Nutzern, die nicht getrackt werden wollen einfach & simpel die Auswahl der meisten Cookies abzulehnen. Andere Nutzer denen alles egal ist werden wahrscheinlich intuitiv auf den rechten Button klicken.
Der TüV-Nord verhält sich hier sehr Datenschutzkonform. Der Button „Alle auswählen“ ist zwar farblich hervorgehoben, das ist aber auch das einzige was es zu kritisieren gibt.
Analyse: N26 Cookie Banner
Die N26 klärt über ein Popup Banner mit Overlay über die Nutzung von Cookies auf. Das Popup ist hier für Desktopgeräte unten rechts etwas ungewöhnlich.
Auf Mobilgeräten ändert sich dadurch im Vergleich zur ING natürlich nicht viel. Die Platzierung unten rechts auf dem Desktop ist aber wirklich ungewöhnlich. Durch das Overlay kann die Website vor Zustimmung nicht benutzt werden. Der ein oder andere Nutzer ist im ersten Moment vielleicht etwas verwirrt.
Da die N26 aber vor allem durch Ihre Technik-Know-How erfolgreich ist, steckt hier vermutlich schon Sinn hinter.
Der Nutzer hat die Möglichkeit auf „Alle Akzeptieren“ zu klicken, damit werden alle Cookies akzeptiert, oder auf „Cookie Einstellungen öffnen“ zu klicken.
Hier sind dann nur die technisch notwendigen Cookies vorausgewählt. Mit Klick auf Cookie Einstellungen schließen werden dann, wenn keine anderen Kreuzchen gesetzt werden, nur die technisch notwendigen aktiviert. Der „Alle Akzeptieren“ Button bleibt aber dauerhaft sichtbar, der Cookie Einstellungen Speichern Button ist erst beim Scrollen sichtbar.
Empfehlung Cookie Banner
Die meisten größeren Webseiten nehmen das Thema Datenschutz und Cookies mittlerweile ernst. Das war vor dem EuGH Urteil im Oktober 2019 noch anders.
Bis vor kurzem habe ich auf dieser Webseite noch die Meinung vertreten das ein einfaches Cookie Banner vorerst ausreichend ist. Diese Meinung hat sich bei mir verändert. Wer Online Marketing betreibt und damit auf viele Daten angewiesen ist, kommt nicht mehr um ein Popup-Cookiebanner-mit Overlay herum. Wer nicht viele Daten benötigt, kann mit einer Kombination aus Etracker und Matomo auch Cookielos und ohne Einwilligung tracken.
An folgenden Webseiten würde ich mich orientieren: ING, Google oder N26. Alle drei finden meiner Meinung nach einen guten Kompromiss aus Einwilligungs-Nurturing und Datenschutz.
Ablehnen Button Ja oder Nein?
Ein Ablehnen Button birgt große Nachteile im Tracking der Webseitenbesucher. Wer nicht gerade ein Konzern ist, kann aufgrund eines geringen Abmahn-Risikos auf den Button verzichten.
Wer seinen Datenschutzbeauftragten beruhigen muss, kann auch einen „Ablehnen“ Link im Cookie Banner Text einbauen. Das senkt die Ablehnungsquote schon ordentlich.
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